CHEF DE RECEPTION 4* H/F - Site privilégié à Blois (41)
Description du poste
ETHIQUE RH, spécialiste du recrutement dans l’hôtellerie & la restauration haut de gamme recherche ! Bel hôtel 4* avec des prestations de qualité, idéalement placé avec un TO élevé, une équipe bienveillante recherche activement son CHEF DE RECEPTION H/F avec expérience d'au moins 2 ans ou bien expérience confirmée comme premier de réception Missions principales Accueil et satisfaction client Superviser l'accueil des clients (check-in / check-out). Veiller à un service personnalisé et de qualité. Gérer les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie. S'assurer du respect des standards 4 étoiles (charme, efficacité, courtoisie, disponibilité). Management de l’équipe de réception Encadrer les réceptionnistes, night auditors et concierges. Organiser les plannings et répartir les tâches. Former et motiver l’équipe pour garantir un haut niveau de service. Contrôler l’apparence et l’attitude du personnel. Coordination avec les autres services Travailler en étroite collaboration avec la gouvernance, la restauration, la direction et parfois le service commercial. Transmettre les informations importantes (groupes, VIP, demandes spéciales). Assurer la bonne transmission entre les équipes jour/nuit. Gestion administrative et commerciale Gérer les réservations et veiller à l’optimisation du taux d’occupation. Contrôler la facturation et les encaissements. Mettre à jour les tableaux de bord et rapports d’activité. Participer à la stratégie tarifaire et à la gestion des canaux de distribution (OTA, site web…). Réf : 25-CHR-41 Ethiquerh7545@gmail.com
Compétences & expériences
Compétences
Soft skills
Les missions
Non renseigné
Conditions du poste
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